隐私政策

1. 关于您的隐私和本隐私政策

   您的隐私对我们非常重要。我们不断投入大量的思想、努力、工具、资源和程序，以保护和保障您的隐私。本文件是我们的“隐私政策”，它包含了您在使用我们的服务时与隐私相关的问题的细节。本隐私政策适用于BetterHelp拥有和运营的公共网站的访问者、BetterHelp相关移动和web应用程序的注册用户(与网站合称“平台”)，以及提供咨询师服务的咨询师(“咨询师”)。本通知旨在告知您我们在收集、使用和披露您通过“平台”提供的任何信息方面的政策、程序和惯例。

   本隐私政策不适用于BetterHelp或其母公司员工的某些雇佣相关信息的收集和使用。如果您是BetterHelp的现任或前任求职者、雇员、所有者、董事、官员或承包商，请通过以下方式与我们联系DPO@betterhelp.com等待适当的通知。

   如果您以加州、英国或欧盟居民的身份访问我们的网站，您在您的司法管辖区所适用的隐私法下的权利将体现在本政策的附录中。如果您没有看到下面的附录，请与我们联系DPO@betterhelp.com以获取有关您在本法律下的权利的额外信息。

   本隐私政策是我们条款和条件的一部分。本隐私政策中的术语(如但不限于“我们”、“我们的”、“我们”、“平台”和“顾问服务”)与我们的“条款与条件”文件中的含义相同。当您使用我们的平台时，表示您接受并同意本条款和条件以及本隐私政策。如果您不同意遵守本隐私政策，您应立即停止使用平台或停止提供咨询师服务(如适用)。通过访问和使用我们的平台或提供咨询师服务(如适用)，您确认您已阅读本条款和条件及隐私政策，并确认您理解、同意和承认其中包含的所有条款。

2. 信息的收集、使用和披露

   收集的信息类别

   为了让我们有效地运营平台，并让您使用平台，包括咨询师服务，我们可能会收集、使用和存储以下描述的信息。我们也向第三方披露某些信息，详见下文。我们收集的信息是直接或间接从您处接收的，是您在使用“平台”过程中产生的。我们收集的数据不会用于营销或任何其他目的，除非本隐私政策中另有规定。

   访问者数据: BetterHelp收集、使用和存储有关用户访问其网站和使用BetterHelp应用程序的数据(“访问者数据”)，包括用户访问或查看的特定页面，用户在网站或应用程序上花费的时间，用户经历的网站错误，访问BetterHelp“常见问题”页面，以及用于访问网站和应用程序的浏览器或设备的信息，如用户的移动设备ID和IP地址。这些实践适用于访问潜在新客户页面的用户，也适用于访问潜在顾问页面的用户。

   新员工培训资料:除了用户(包括咨询师)在初始注册过程中提供的问卷回答外，BetterHelp还在用户入职过程中收集、使用和存储来自用户的某些附加数据(“入职数据”)。这些数据包括用户查看的页面、用户是否单击“Get started”链接开始完成问卷，以及用户是否对任何问卷提示做出响应。

   帐户注册数据: BetterHelp收集、使用和存储与帐户注册过程相关的某些信息，例如用户是否使用他们的Facebook或谷歌个人资料注册，以及用户是否验证他们报告的电子邮件地址或电话号码(“帐户注册数据”)。BetterHelp还为创建BetterHelp帐户的每个用户(包括咨询师)分配一个匿名的、按顺序生成的客户端ID。

   交易数据: BetterHelp在其网站上收集、使用和存储有关用户支付其服务和相关交易的特定信息，例如用户是否完成了BetterHelp的服务付款、使用试用优惠注册BetterHelp的服务、取消或以其他方式结束试用、或完成了接受BetterHelp服务的财务援助请求(“交易数据”)。

   登录数据: BetterHelp收集、使用和存储有关注册用户(包括咨询师)登录BetterHelp平台和登录期间进行的活动的数据，例如用户登录的时间、登录期间通过BetterHelp网站或应用程序接收或发送的消息的数量，以及用户是否被分配、开始或完成咨询目标(“登录数据”)。“登录数据”不包括用户发送或接收的任何消息的内容或任何咨询目标的内容。

   咨询会话数据: BetterHelp收集、使用和存储有关用户咨询会话的某些一般数据，例如用户是否已经安排了实时会话，咨询师或用户是否加入了预定会话，咨询会话何时开始和结束，以及咨询会话是否被取消或重新安排。

   客户数据: BetterHelp收集、使用和存储已注册BetterHelp服务的用户的某些数据，如用户自报的姓名或昵称、年龄、电子邮件地址、电话号码和紧急联系信息(“客户数据”)。

   顾问的数据:为了识别、证书、重新证书、运行检查和支付咨询师，BetterHelp收集、使用和存储咨询师的某些数据。该数据包括咨询师姓名、银行账户信息、政府身份证号、电子邮件地址、电话号码、地址、新产品导入号码(如适用)、CAQH号码(如适用)以及教育和工作经历(“咨询师数据”)。

   通讯数据: BetterHelp收集、使用和存储平台上用户与咨询师之间的通信，以及用户与BetterHelp客户服务团队之间的通信(“通信数据”)。

   保护这些信息对我们来说很重要。除非您要求或批准我们使用或披露任何信息，否则我们绝不会使用或披露本隐私政策中详述的方式。

   信息的用途

   我们可将收集的信息用于以下一项或多项目的:

   与你沟通
   • 联系您或向您提供与“平台”有关的信息、警告和建议。
   • 来验证你的身份。
   • 完成您要求的活动，如注册平台或获取更多信息。
   • 如果我们有充分的理由相信您或任何其他人可能处于危险之中，或者可能是犯罪行为的起因或受害者，我们将通过自己或适当的机构联系您。
   为您提供服务
   • 在我们的平台上创建您的帐户，并允许您登录您的帐户并使用平台。
   • 管理您的帐户，为您提供客户支持，并确保您获得优质服务。
   • 用于账单和事务处理。
   • 为用户匹配辅导员，促进辅导员服务。
   • 提供、支持、个性化和发展我们的平台和咨询师服务。
   管理和改进服务
   • 监督、管理和监控平台。
   • 衡量和改善本署服务的质素、效率和提供。
   定制
   • 个性化网站体验，提供与个人兴趣相关的内容、产品和服务，包括有针对性的提供和广告。
   遵守法律
   • 响应执法要求，并根据适用法律、法院命令或政府法规的要求。
   • 遵守适用的州和联邦法律，包括但不限于与保护客户和公众健康和安全有关的法律。
   • 使治疗师符合其管辖范围内的牌照、法律及质素规定。
   经同意的其他用途
   • 如有其他用途，经阁下同意。

   向第三方披露信息的目的

   出于以下一项或多项目的，有关您的资料可能会披露给第三方:

   业务目的188金宝慱手:只有在促进辅导员服务的必要情况下，我们才可能与辅导员共享用户的信息，并与用户共享辅导员的信息。我们还可能与供应商和服务提供商共享您的信息，包括我们的数据托管和数据存储合作伙伴、提供技术服务和支持、支付处理和数据安全的分析和供应商。我们还可能与专业顾问共享信息，如审计师、律师事务所和会计事务所。

   经你的指示或同意:如果您要求或指示我们与第三方共享您的信息，我们可能会这样做。

   与我们集团内的附属机构:我们可能与我们集团内的任何子公司或母公司共享您的信息。

   广告:如果您选择使用定向cookie和网络信标，有关您在我们网站上的活动(不包括您登录并开始治疗时的活动)的信息可能会披露给我们的广告合作伙伴，以优化营销。我们不会与任何广告平台共享私人信息，如会员姓名、电子邮件地址、电话号码、诊断、会话数据、日志条目、消息、工作表或您与治疗师的任何其他类型的沟通。如果您想选择退出这些cookie和web信标，请管理您的选项在这里．

   遵守法律:我们可能会与法院、监管实体、执法人员或根据传票共享您的信息，以遵守适用法律或在该法律项下的任何义务。

   在事务的上下文中:我们可能会在资产出售、合并、破产或其他商业交易中分享您的信息。188金宝慱手

   出于其他商业原因:188金宝慱手我们可能共享您的信息以执行任何适用的条款和条件及使用条款，并确保平台和我们用户的安全和保障。

   请注意，如果您在平台上公开提供任何信息，任何人都可以看到和使用这些信息。

3. 选择退出营销传播

   您可以通过使用我们所有营销邮件通信中提供的退订链接退订，选择不接收电子邮件营销。

4. cookie和网络信标

   像许多网站一样，我们使用“cookies”和“网络信标”(也称为像素)来收集信息。“cookie”是一个小的数据文件，它被传输到您的计算机硬盘上，以保持记录的目的。我们收集平台运行所必需的cookie、增强平台性能的cookie以及用于第三方跟踪的cookie。“网络信标”是一种微小的有时看不见的图像或嵌入代码，放置在网页或电子邮件中，可以向第三方报告你的访问或使用情况。网络信标通常由第三方用于监控用户在网站上的活动，以达到网络分析、广告优化或页面标记的目的。关于网络信标的更多信息可以在维基百科上找到。

   您可以更改浏览器的设置，使其停止接受cookie和网络信标，或在接受cookie或网络信标之前提示您。cookie和web信标的退出选项已定位在这里．

   cookie、网络信标和类似的分析技术的使用

   我们可能会使用第三方cookie或网络信标来进行网络分析、归因和错误管理。我们的平台可能使用使用cookie、网络信标和类似技术的供应商服务来收集和存储关于您的匿名信息，包括您何时为服务付费、加载页面、表明您在电视上听说过我们、注册服务、输入您的支付信息(但付款细节不披露)、启动接收问卷，以及您对平台推荐来源的回应。

   我们的平台还使用分析供应商收集关于用户在我们网站上的行为的信息(例如，访问者数据和登陆数据)，以用于分析和分析某些平台的使用情况。

   在广告网络中使用cookie、网络信标和类似技术

   如果您选择使用定向cookie和网络信标，您和其他人可能会在其他网站上看到我们的服务或平台的某些广告，因为我们参与了广告网络。广告网络允许我们通过人口统计、基于兴趣和上下文的方式将信息定向给用户。这些网络通过自动手段收集信息，包括使用cookie、web服务器日志和web信标，长期跟踪个人的在线活动。网络利用这些信息来显示可能根据个人兴趣量身定制的广告。我们的广告网络可能收集的信息包括您访问参与相关广告网络的网站的信息，如您查看的页面或广告，以及您在网站上采取的行动。这些数据收集在我们的网站和参与广告网络的第三方网站上进行。这个过程也帮助我们跟踪我们的营销努力的有效性，并帮助其他网站和广告合作伙伴在不同的平台上找到您或像您一样的人，包括社交媒体网站。如上所述，您可以通过访问此链接选择退出cookie和web信标在这里．

5. 社会和一般信息工具

   我们使用一些公开可用的工具和信息交换资源，例如(但不限于)博客、Facebook页面、Twitter帐户和其他(统称为“社交和一般信息工具”)。您在使用社交和一般信息工具时提供或分享的任何信息都可能被该网站和该网站的用户根据其隐私政策阅读、访问和收集。

6. 网络钓鱼

   网络身份盗窃和账户黑客攻击，包括目前被称为“网络钓鱼”的行为，受到了极大关注。当您被要求提供您的帐户信息时，您应该始终勤奋，并且您必须始终确保您在我们的安全系统中这样做。我们绝不会在任何不安全或未经请求的通信(电子邮件、电话或其他方式)中要求您的登录信息或您的信用卡信息。

7. 链接

   本平台可能包含到第三方拥有、运营或维护的其他网站、服务或优惠的链接。如果您点击第三方链接，您将被引导到该第三方网站或服务。我们链接到一个网站或服务的事实并不代表我们与该第三方的关联关系的认可、授权或代表，也不是对其隐私或信息安全政策或实践的认可。我们对第三方网站和服务没有控制权，我们对他们的隐私政策和使用条款也没有控制权。

8. 安全的信息

   虽然使用任何基于互联网的服务都存在不可100%避免的固有安全风险，但我们的系统、基础设施、加密技术、操作和流程在设计、建造和维护时都考虑到您的安全和私隐。我们采用行业标准和最佳实践来防止任何未经授权的访问、使用和披露。我们遵守所有适用的联邦法律、州法律和有关数据隐私的法规。

9. 服务提供商

   我们可聘请第三方公司和个人为我们的平台提供便利，执行与平台相关的某些任务，或为我们提供审计、法律、运营或其他服务。这些任务包括但不限于客户服务、技术维护、监控、电子邮件管理和通信、数据库管理、账单和支付处理、报告和分析。我们将只与他们分享为我们执行任务所需的最低限度的信息，并且只有在签订适当的保密协议之后。

10. 孩子们的隐私

    我们不会在知情的情况下向13岁以下的任何人收集或征求任何信息，也不会在知情的情况下允许这些人成为我们的用户。本平台不指导也不打算供13岁以下儿童使用。如果您知道我们收集了13岁以下儿童的个人信息，请与我们联系，我们将删除该信息。

11. 遵守法律和执法

    我们与政府和执法人员合作，执行和遵守法律。为了保护公众或任何人的安全，为了回应索赔和法律程序(包括但不限于传票)，以及为了防止或停止可能非法或危险的活动，我们可以披露必要或适当的信息。您还应意识到，顾问可能有义务向执法部门或其他当局披露信息，以符合他们的专业和法律责任。具体地说，但不限于，你应该意识到，法律要求精神卫生专业人员在以下情况下披露信息和/或采取行动:(a)报告或怀疑虐待儿童或弱势成人;(b)有严重自杀倾向;(c)威胁伤害他人;(d)法院下令提供治疗。

12. 隐私政策的更改

    我们可自行决定更新本隐私声明。本政策的最后一次修订日期显示在本页末尾。我们鼓励您定期浏览本页，以了解我们的隐私政策和做法的最新信息。无论我们的隐私政策如何改变，在没有事先通知您并给予您停止使用平台的选择之前，我们绝不会以新的方式使用您在当前隐私通知项下提交的信息。

13. 联系我们

    如果您对本隐私政策或我们与隐私相关的做法有任何问题或关注，请单击我们网站任何页面上的“联系”链接与我们联系。

最后更新和生效:2022年4月8日