条款和条件

以下是指导您访问和使用我们提供咨询服务的在线平台(统称“平台”)的条款和条件(下称“协议”)。本网站由Compile, Inc. d.b.a. BetterHelp拥有和运营，该网站位于美国加利福尼亚州山景城Villa St 990号(contact@betterhelp.com)。本平台可由我们或第三方(包括但不限于本网站)拥有和/或运营的多个网站或应用程序提供或访问betterhelp.com以及相关的应用程序。

通过访问或使用“平台”，即表示您已签署本协议。您在使用平台前应仔细阅读本协议。如果您不同意受本协议任何条款的约束，则您不得访问平台。

本协议中使用的“我们”、“我们”、“我们的”或类似术语，是指拥有并经营平台的任何公司(“公司”)。

本平台可用于将您与通过本平台向您提供服务的咨询师(“咨询师服务”)联系起来。

我们要求在平台上提供咨询师服务的每一位咨询师都必须是经过认证、训练有素、有经验的注册心理学家(博士/心理医生)、注册婚姻家庭治疗师(LMFT)、注册临床社会工作者(LCSW)、注册专业咨询师(LPC)，或基于其所在州和/或管辖区的类似适用的公认专业证书。辅导员必须在其专业领域拥有相关学位，至少3年的工作经验，至少1,000小时的实际操作经验，并在成功完成必要的教育、考试、培训和实践要求后，获得各自专业委员会的资格和认证。

我们要求在平台上提供咨询服务的每一位咨询师必须是注册的、受过培训和有经验的执业心理学家、认可咨询师或类似适用的公认专业证书。咨询师必须在其专业领域拥有相关学位，至少3年的工作经验，并且在成功完成必要的教育、考试、培训和适用的实践要求后，必须获得各自专业组织的资格和认可。

顾问是独立的提供者，既不是我们的雇员，也不是我们的代理人或代表。该平台的作用仅限于提供咨询师服务，而咨询师服务本身是提供咨询师的责任。如果您认为咨询师提供的咨询服务不符合您的需求或期望，您可以更换其他通过平台提供服务的咨询师。如果您已连接的咨询师在您连接后的任何时间停止使用本平台，我们将发送电子邮件通知您，您的咨询师已不再使用本平台，您有机会与新的咨询师进行匹配。

虽然我们希望咨询师服务对您有益，但您理解、同意并承认，它们可能不是每个人的需求的适当解决方案，它们可能不适合每一种特定情况，并/或可能不能完全取代面对面检查和/或护理在每一种特定情况。

如果你正在考虑自杀，或者你正在考虑伤害自己或他人，或者如果你觉得其他人可能处于任何危险中，或者如果你有任何医疗紧急情况，你必须立即拨打紧急服务电话(在美国是911，在英国是999)并通知相关当局。立即寻求亲自协助。该平台不是为在上述任何情况下使用而设计的，顾问也不能在上述任何情况下提供所需的协助。

该平台不用于提供需要亲自评估的临床诊断，如果您需要任何官方文件或批准，如但不限于法院命令的咨询或情感服务犬认证，则不应使用该平台。它也不打算提供任何关于哪种药物或医疗可能适合您的信息，如果通过平台传递，您应忽略任何此类建议。

不要因为您通过平台获得的信息或建议而忽视、避免或延迟从您的医生或其他合格专业人员那里获得亲自治疗。

保护和保护您通过“平台”提供的任何信息对我们极为重要。有关我们的安全和隐私措施的信息可在我们的隐私政策中找到https://www。betterhelp.com/隐私(“隐私政策”)。

通过同意本协议和/或通过使用平台，您也同意隐私政策的条款。本隐私政策纳入本协议并被视为本协议的一部分。适用于本协议的变更和修订的规则也适用于隐私政策的变更和修订。

本平台可能包含第三方提供或提供的其他内容、产品或服务(“第三方内容”)、第三方内容链接(包括但不限于其他网站链接)或与第三方内容相关的广告。我们不对任何该等第三方内容的创建负责，包括(但不限于)任何相关产品、做法、条款或政策，我们也不对任何第三方内容造成的任何损害或损失负责。

您在此释放我们，并同意使我们免受因咨询师服务或平台而导致的任何性质的诉讼和索赔的任何和所有原因的伤害，包括(但不限于)任何咨询师的任何作为、不作为、意见、回应、建议、信息和/或服务以及/或通过平台可访问的任何其他内容或信息。

您理解、同意并承认本平台是“按原样”提供的，不存在任何明示或暗示的保证，包括但不限于适销性、非侵权性、安全性、对特定目的的适用性或准确性。使用该平台的风险由您自行承担。在法律的最大范围内，我们明确拒绝任何形式的保证，无论是明示的还是暗示的。

您理解、同意并承认我们不对任何间接的、偶然的、后果性的、特殊的、惩罚性的或惩戒性的损害向您或任何第三方承担责任。

您理解、同意并承认，我们就本协议和任何及所有平台使用所产生的损害赔偿的总责任将不超过您或代表您在索赔日期前的12个月内通过平台支付的总金额。

如果适用法律不允许上述责任限制，则该限制将被视为仅在符合适用法律的必要范围内进行修改。

本条(责任限制)在本协议终止或期满后继续有效。

您在此确认，您在法律上能够同意接受服务，或获得父母或监护人的同意，并且您在法律上能够签订合同。

您在此确认并同意，您在平台上或通过平台提供的所有信息，以及您将在平台上或在未来通过平台提供的所有信息都是准确、真实、最新和完整的。此外，您同意在本协议有效期内，您将确保维护和更新该信息，使其继续保持准确、最新和完整。

您同意、确认并承认，您有责任维护您的密码和与您的帐户(统称“帐户访问”)相关的任何其他安全信息的机密性。我们建议您经常更改密码，并特别注意保护您的密码。

您同意立即通知我们任何未经授权使用您的帐户访问权限或任何其他违反您帐户安全的担忧。

您同意、确认并承认，无论您是否同意和/或知情，我们都不对因他人使用您的账户而导致的任何损失或损害承担责任。

您同意、确认并承认，您对使用您的帐户访问所进行的所有活动负有完全和完全的责任和责任。您进一步承认并同意，我们将要求您对因任何未经您授权的人使用您的帐户访问权限而产生的任何损害或损失承担责任，并且您同意就任何该等损害或损失向我们进行赔偿。

您同意并承诺不以任何理由使用任何其他人的帐户或帐户访问权限。

您同意并确认，您使用本平台(包括咨询师服务)仅为您个人使用，您使用本平台或咨询师服务并非为或代表任何其他个人或组织。

您同意并承诺不干扰、干扰或试图干扰或干扰我们的任何系统、服务、服务器、网络或基础设施，或“平台”的任何系统、服务、服务器、网络或基础设施，包括但不限于未经授权访问上述内容。

您同意并承诺不利用本平台发布、发送或递送下列任何内容:(a)未经请求的电子邮件和/或商品和服务的广告或促销;(b)恶意软件或代码;(c)非法、骚扰、侵犯隐私、辱骂、威胁、低俗、淫秽、种族主义或潜在有害内容;(d)侵犯第三方权利包括知识产权的任何内容;(e)可能对第三方造成损害的任何内容;(f)可能构成、引发或鼓励刑事行为或违反任何适用法律的任何内容。

您同意并承诺，就您使用“平台”以及您与顾问及我们的关系，不违反任何适用的地方、州、国家或国际法律、法规、条例、规则、法规或道德准则。

如果您从我们或辅导员处收到任何文件，无论是否通过本平台，您同意在打开或使用此文件之前检查并扫描此文件，以确定是否存在任何病毒或恶意软件。

您将赔偿我们，为我们辩护，并使我们免受因以下任何事项而产生的或与之相关的任何及所有索赔、损失、诉讼原因、要求、责任、成本或开支(包括但不限于诉讼和合理的律师费用和开支)的损害:(b)由您或其他人对您的帐户或帐户访问进行的任何操作;(c)你方违反本协议的任何条款;(d)不支付通过平台提供的任何服务(包括顾问服务);(e)你对任何第三方权利的侵犯，包括但不限于任何知识产权、公开、保密、财产或隐私权。本条款在本协议期满或终止后继续有效。

您确认并同意仅使用您正式和完全授权使用的信用卡或其他支付方式(统称“支付方式”)，并且您向平台或通过平台提供的和未来将提供的所有与支付相关的信息是准确的、当前的和正确的，并且将继续是准确的、当前的和正确的。

您同意根据平台中公布的收费时间表、条款和费率，及时支付与您的账户相关的所有费用和收费。通过向我们提供您的支付手段，您授权我们通过该支付手段向您开具账单并收取费用，您同意在您的账户信息中保留有效的支付手段信息。

如果您对账单或付款有任何疑问，请立即发送电子邮件至contact@betterhelp.com．我们将逐案评估您的问题，并酌情采取措施解决任何问题，包括但不限于帮助您找到新的咨询师、免费延长您的订阅期限，以及在适用的情况下发放部分或全额退款。

在BetterHelp平台上工作的BetterHelp和治疗师不向任何私人或州或联邦资助的保险计划(包括但不限于医疗保险、医疗补助、TRICARE、退伍军人事务医疗保健、状态治疗援助计划或波多黎各可用的政府健康保险计划)的成员申请报销或批准报销申请，以用于通过BetterHelp或其任何附属企业提供的治疗。188金宝慱手

您理解、同意并承认，我们可以随时修改、暂停、中断或终止平台、平台的任何部分或对平台的使用，无论是针对所有客户还是针对您，均可在通知或不通知您的情况下进行。您同意并承认我们不对上述任何行为或因上述任何行为所造成的任何损失或损害承担责任。

该平台取决于各种因素，如软件、硬件和工具，无论是我们自己的，还是我们的承包商和供应商拥有和/或运营的。虽然我们在商业上做出了合理的努力以确保平台的可靠性和可访问性，但您理解并同意，没有任何平台是100%可靠和可访问的，因此我们不能保证对平台的访问将不间断或在任何时候都是可访问的、一致的、及时的或无错误的。

BetterHelp产品可能受美国出口和再出口管制法律法规或适用于其他司法管辖区的类似法律的约束，包括美国商务部维护的出口管理条例(“EAR”)、财政部外国资产管制办公室(“OFAC”)维护的贸易和经济制裁，以及国务院维护的国际武器贩运条例(“ITAR”)。贵公司保证(1)不位于美国对其实施货物禁运或其他经济制裁的任何国家;(2)不是任何适用的出口或再出口法律或法规，或适用于其他司法管辖区的类似法律，或任何美国政府禁止或限制方名单中所列的被拒绝方。

贵方同意遵守所有适用的出口和再出口管制法律法规，包括但不限于海外资产管制局实施的EAR和贸易和经济制裁。具体而言，您同意不直接或间接地将根据本条款从BetterHelp接收的任何产品、软件或技术(包括源自或基于该等技术的产品)使用、销售、出口、再出口、转让、转移、发布或以其他方式处置给任何目的地、实体或个人，或用于任何被EAR、OFAC维护的贸易和经济制裁禁止的最终用途，或任何适用的美国或任何其他司法管辖区的法律或法规，而没有按照这些法律和法规的要求获得任何必要的事先授权。

我们可通过电子邮件发送至我们记录在案的电子邮件地址、通过普通邮件或通过在线邮寄方式，就本协议或平台的任何方面向您提供通知或其他通信。收到通知的日期应视为通知发出的日期。发送给我们的通知必须通过电子邮件发送到contact@betterhelp.com．

加州居民须知:

行为科学委员会接受并回应有关(婚姻和家庭治疗师、临床社会工作者或专业临床咨询师)执业范围内提供的服务的投诉。您可以通过www.bbs.ca.gov在线联系董事会，或致电(916)574-7830。

本协议以及我们与您的关系均应完全按照特拉华州法律解释，不包括任何有关法律选择的规则。

您不可撤销地同意，无论理论上如何，因本协议或我们与您的关系而产生的任何诉讼或程序的唯一审判地均为美国加州北区地区法院或位于加利福尼亚州圣克拉拉县的州法院。您不可撤销地同意上述法院的属人管辖权，并在此放弃对上述法院行使管辖权的任何异议。本协议中的任何内容，包括对特拉华州法律的选择，都不会影响您作为消费者依赖您所居住国家法律中所包含的强制性消费者保护条款的法定权利。

本协议构成你我之间的全部协议。贵方确认除本协议中规定的外，贵方未依赖我方的任何承诺或陈述。

我们可以通过在平台上发布修改内容来更改本协议。除本公司另有规定外，所有修改须于邮寄后生效。因此，我们鼓励您经常查看本协议的条款。本协议的最后更新日期载于本协议底部。在变更生效后使用“平台”，即表示您同意受该等变更对本协议的约束。如果您不同意更改，您必须终止对平台的访问和对其服务的参与。

我方可自由转让或转让本协议或其在本协议项下的任何义务。

本协议中的段落标题仅为方便起见，不适用于本协议的解释。

如果本协议的任何条款被有管辖权的法院裁定为非法、无效、不可执行或在其他方面违反法律，本协议的其余条款将继续完全有效。

为澄清疑问，所有有关责任限制和赔偿的条款均应在本协议终止或期满后继续有效。